【资料图】
2026年春运将至，国铁南宁局与中铁快运南宁分公司聚焦群众出行大件行李搬运等需求，以南宁、柳州、桂林三大枢纽为节点，推出便民服务新举措。当前，南宁站、南宁东站已开通“轻装行”业务，提供“门到站”“站到门”两种服务，让旅客出行更从容。
工作人员引导旅客使用“轻装行”服务。汪璐璐 摄
“轻装行”业务可解决旅客大件行李携带难题，覆盖同城车站35公里范围内的运输需求。出发旅客可享受从指定位置到车站的行李上门收取服务，到达旅客则能享受从车站到目的地的送货上门服务。
“以前春运回家，既要拉行李箱，又要拎年货，手忙脚乱。”市民陈女士得知“轻装行”业务开通后，第一时间咨询了预约流程和收费标准。“以后直接预约上门取行李，我就能轻松乘车，再也不用为行李发愁了，太省心了。”陈女士说。
旅客通过手机小程序下单，办理“轻装行”业务。赵波 摄
铁路部门介绍，旅客办理“门到站”业务，可在开车前48小时至4小时预约，工作人员将在开车前30分钟把行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”业务，需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后5小时内送达指定地点。
此外，高铁宠物托运服务将优化升级。1月28日起，国铁南宁局管内宠物托运服务站点将在南宁东站基础上新增柳州站、桂林北站2座车站，车次达18列，满足旅客携宠出行需求。
