【服务专员在行动】芝罘岛街道:奔着问题走访企业

2022-03-26 17:29:22
芝罘岛街道企业服务专员奔着问题、捎着答案,一周一次走访企业,助力辖区经济高质量发展。

芝罘岛街道企业服务专员王小川:“您好,我是咱中集来福士的企业服务专员,我是来为咱企业解决一些困难问题,您看最近发展过程中有什么困难或者问题,跟我说一下,我们记一下。”

中集来福士综合管理部工作人员王大鹏:“现在就是我们停车场比较少,好多车都停在道边上,年前的时候我们平均这边车在七百(辆)左右,过完年回来以后,我们车现在每天基本上在外面能有个九百五十五辆,目前有二百四五十辆车,现在没有停车的地方,就是想看看办事处这边能不能给我们协调一块地方,解决员工停车的问题,我们倒是看好了一块地方,也想跟办事处汇报一下。”

掌握了企业需求后,王小川立即来到现场进一步了解情况。

芝罘岛街道企业服务专员王小川:“您的这个提议我记下了,我刚才也拍照了,回去之后我们跟相关部门协调解决一下,看看能不能最大化的帮企业解决问题。”

服务企业就要一心一意帮助企业办实事,协调处理问题、解决问题,让企业心无旁骛搞发展。在芝罘岛街道,像王小川这样的企业服务专员有20多位,他们与辖区内30家四上、规上企业开展一对一的精准化服务。

芝罘岛街道企业服务专员王小川:“每一周都会来到企业一次实地走访,了解企业的困难和问题,我们对于企业汇报上来的问题,我们会及时的上报,如果说我们能解决的话,我们就立刻解决,如果解决不了,我们会汇总上报,对于企业提出的问题,它的解决进度,我们会实时的向企业进行沟通。”

芝罘岛街道按照“有需必应、无事不扰”的原则,专员与企业建立微信联系,保持全天候信息畅通,对企业需求“随叫随到”。近期,芝罘区开展多轮大规模核酸检测,并对“应检尽检”人群进行核酸筛查,烟台海和食品有限公司为避免组织员工外出进行核酸采样而耽误生产,便向企业服务专员进行电话求助。

烟台海和食品有限公司管理部部长徐京坤:“咱属于劳动密集型的企业,员工进出工厂光穿戴工作服就需要半个点儿以上,如果是出去做,我们几乎是处于半天停产状态,为了不影响生产,办事处领导通过电话还有上门实地调研,给我们解决了很大的困难,安排医生专门上门采样,这样就做到了员工在生产过程中。出来就可以采样,转身就可以回去生产,前后耽误不了5分钟,保证了我们疫情期间生产和疫情防控两不误。”

在芝罘岛街道,只要企业有难事,服务专员就要“追”着不放下,直到帮到家做到位。企业服务专员将发挥企业情况调研员、发现难题破解员、扶持政策宣讲员作用,保障企业用工生产,不断提高服务企业的精准度。

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(来源:烟台时刻)

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