1．0 目的营造健康活泼、温馨和谐的社区文化氛围，使物业中心的工作得到顾客及社会各届的支持与理解，建立良好的社会公共关系。2．0 适用范围适用于公司及各物业服务中心社区文化管理。3．0 职责3．1 客户服务部于每年1月10日前编制公司《年度社区文化活动计划》。3．2 各物业服务中心根据公司副总经批准的《年度社区文化活动计划》，于每年1月20日前编制物业服务中心的《年度社区文化活动计划》，并报客户服务部备案，以便指导、监督、检查各项社区文化活动的开展。3．3 各物业服务中心负责组织社区文化活动的具体实施工作。4．0 工作程序4．1 社区文化活动的实施4．1.1 每项活动开展之前，社区文化专员负责编写《社区文化活动实施方案》，方案中应包括活动地点、时间、项目内容、经费预算等。报物业服务中心负责人审核后，经副总经理批准方可实施。4．1.2 物业服务中心社区文化专员应及时统计社区文化活动用品，并填写《社区文化活动用品统计表》，客户服务部掌握用品情况一遍统筹安排使用。4．1.3 物业服务中心社区文化专员应统筹安排前期准备工作，客户服务中心负责活动现场的环境布置，并向小区全体顾客及有关单位派发活动通知。4．1.4 活动进行时，秩序维护部负责现场秩序的维护及安全防范工作。4．1.5 环境管理部负责活动现场的清洁卫生。4．1.6 工程维修部负责活动现场设备设施的安装及维护。4．1.7 每次活动举办结束后，社区文化专员须填写《社区文化活动总结记录表》报物业服务中心负责人审核，并将所有社区文化活动资料存档（包括活动通知、现场照片等）。4．2 社区文化宣传的实施4．2.1物业服务中心在所辖物业范围内设置固定的宣传栏，发布各种信息、宣传资料及通知等。4．2.2宣传栏内容每季度出杆一期，由社区文化专员填写《宣传栏内容刊登情况表》报物业服务中心负责人审批实施。刊登的内容、稿件、图片附于《宣传栏内容刊登情况表》后存档，并报客户服务部备案。
5．0 质量记录5．1 年度社区文化活动计划5．2 社区文化活动实施方案5．3 社区文化活动用品统计表5．4 社区文化活动总结记录表5．5 宣传栏内容刊登情况表
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