MAX科技园|将“客户第一”进行到底

刚刚过去的感恩节，一家产业地产企业的庆祝方式略有不同。MAX科技园刚刚在上海结束了其第17年感恩节品牌活动，与众不同之处，是整个活动的主题坚持“以客户为中心，客户第一”的理念。MAX科技园从北京到上海，从一座园区，成长到全国7大城市15个园区，每一次飞跃的背后，是其700余家总部企业的信任与支持。心怀感恩也就此成为MAX科技园的品牌基因。

对客户有利的事情   MAX科技园都会坚持

MAX科技园坚信，园区平台和入园企业之间是共生关系，“与企业 共未来”的运营理念正源于此。

MAX科技园专门设立了客户服务中心，客服中心在公司内部仅代表客户利益，充分传达客户诉求，把提升客户满意度作为工作第一要义。客服中心对MAX科技园所有高管的晋升、加薪，都拥有一票否决权。

为保证感恩和“客户第一”的理念深入人心，化作行为习惯，MAX科技园所有高管每年须接听一天客户服务热线；所有高管解决客户问题，必须亲临客户服务现场，践行其“现场有神明”的文化理念。

每年感恩节，MAX科技园都会聘请客户担任“客户服务监督大使”，在下一个年度为其客户服务工作打分，成绩直接纳入全集团绩效考评。MAX科技园的客户满意度，和所有员工的收入紧密相关！

未来MAX科技园将不断优化升级客户服务体系，推动一个运营时代的到来，构建生态价值园区运营服务平台，以八大运营服务平台为企业赋能， 倾听客户声音，实现合作共赢。

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