本次活动采用线上短信预约、线下投诉用户主动回访及现场宣传等方式,共计采集17户宽带质差用户,5位用户需要上门优化。
入户进行宽带网络调测
现场进行宽带自助排障指引
优化前后宽带WiFi的网速对比
用户家的移动宽带的带宽为300M,优化前测速,WiFi传输速率(宽带无线网速)最高达到65.1Mbps;优化后测速,WiFi传输速率(宽带无线网速)达到345Mbps。优化后的网速变得非常棒!
为用户调测移动电视机顶盒
本次“宽带服务进社区”活动,装维工程师现场为用户网络测试、根据用户房屋结构进行网关位置调整、加装路由器,解决用户WIFI覆盖弱的问题。为用户解决日常出现的网络问题,大大改善了用户的网络使用环境,现场还为用户讲解故障处理的小妙招,提升了用户宽带使用感知。
沁水移动“宽带服务进社区”活动仍在继续进行中……
用心服务,期待您的“10分”满意!