近日，德清县民政局、县社区发展基金会、县慈善总会、新市镇人民政府、新市社会组织培育中心、西安社区以及新市镇社工站联合在桂花园小区睦邻空间举办了多方联动代表议事协商会，形成了“社区+社会组织+业委会+党员+居民”多方联动平台。
据调查，德清新市镇西安社区有7个小区，大多数小区属于自管小区。由于是业委会的自管小区，没有物业，小区的部分服务不能满足居民需求，居民对于小区事务也不清晰，参与性也不高，小区发生问题时，居民觉得是业委会的事情，要求业委会处理，但业委会成员大都是兼职人员，有些问题不能及时解决造成居民不理解。由此，小区物业管理费用收缴难、小区业主对业委会缺乏正确的认识等一系列问题，导致业主、业委会双方存在沟通难，小区管理难等问题。
为了缓解上述问题，新市社会组织培育中心申请了“家人治家——激发社区治理内生动力”公益创投项目，该项目主要致力于促进小区自治管理，搭建睦邻空间平台，形成“社区+社会组织+业委会+党员+居民”联动睦邻空间平台。
睦邻空间平台旨在挖掘社区资源，促进居民参与，建立志愿服务队伍，拓宽多方共治渠道，解决小区问题，促进小区自治发展，最终形成共建共治共享的社区治理新格局。
乡贤助力破解社区治理难题 德清“和事佬”巧解邻里纠纷
“梅师傅，谢谢你啊，困扰我们多年的‘老疙瘩’总算解开了。”近日一大早，德清县武康街道祥和社区“和事佬”工作站里上演了温馨一幕：黄女士拿着一封感谢信给“和事佬”梅金毛，感谢他多次出面帮忙调解邻里纠纷。原来，祥和社区内老旧小区多，住宅建造时间普遍近30年，房屋多为五孔板结构，因此楼层漏水问题频发。“小区没有物业和维修基金，一旦发生邻里纠纷，居民只能寻求社区调解。”社区党总支书记韩红霞坦言，由于调解事件多、进度慢，社区工作人员应接不暇，因此急需一支调解先锋队。
今年3月16日，社区经过多次实地走访，聘请了辖区内多位矛盾纠纷调解专业人士及声望较高的乡贤，正式组建了“和事佬”工作站。该站有成员9人，平均年龄60岁，有乡贤、离退休党员、干部和政法线退休工作者，在群众中拥有一定威望。与传统的调解员相比，祥和社区的“和事佬”具有更鲜明的草根性，工作方式也更加灵活、更贴近群众。他们中有的是乡贤，居民对他们的认可度高；有的是小区居民，生活在一线，每天在小区内走走，和居民聊聊，对“张家长、李家短”知根知底。在事发之初就能了解情况，掌握信息，可随时串门走访、主动介入调解，在速度上“快人一步”。数据显示，成立至今，已解决居民纠纷13起。
如今，“和事佬”工作站已成为社区9000多户住户的“和事厅”，肚子里有气、有委屈的，都喜欢到这里来说一说。作为武康街道基层社会治理工作的“前哨站”，站内“和事佬”们对群众关心的热点问题，也常常开展政策法律宣传。随着“和事佬”的名气越来越大，有越来越多的志愿者报名加入这支队伍。武康街道社会治理办公室副主任张士渊介绍，为将“和事佬”志愿者培养成人民调解能手，形成调解能手群体，打造一支维护基层社会稳定“第一道防线”的尖兵队伍，街道将挑选年轻力量加入工作站，并强化对“和事佬”队伍的精准培训。张士渊表示，通过整合民间资源，发挥“草根”作用，特别是依托乡贤们在居民中的示范带头作用，祥和社区引入“和事佬”志愿调解队伍，走出了一条居民自治与社会治理紧密结合的路子，未来“和事佬”模式将在全街道进行推广。
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