化矛盾 解纠纷 稳社区 促和谐

2021-08-24 14:03:22

曙光老干部帮帮团成立于2016年,成员都是老干部、老党员。帮帮团自成立以来,以全心全意为居民服务为宗旨,为居民排忧解难,为居民做好事、做实事。无论大事还是小事,无论白天还是夜晚,只要居民需要,帮帮团成员都义无反顾的出现在居民面前。特别是在化解矛盾,稳定社区,促进和谐方面,这些老干部老党员发挥了自己的特长,在做居民的思想疏导工作、化解各种矛盾纠纷,做了大量的工作,据不完全统计,几年来化解各类纠纷一百多起,收到了较好的效果,受到了居民的好评。

做好居民思想疏导工作,保证社区工作顺利进行。前几年社区改造车位,这是一桩比较大的工程,涉及地域广,也关系到每个居民的利益,在改造过程中大多数居民都是积极支持的,但是有部分居民对此认识不足,因此在居民和社区之间、邻里之间等方面产生一些矛盾和纠纷,为了解决这些纠纷,帮帮团成员天天都在改造现场,从早到晚坚守在改造第一线。现场解决问题,现场化解纠纷,现场做居民的思想疏导工作,在几个月的车位改造中,帮帮团成员共化解纠纷18起,保证了这项工作顺利竣工。眼前,按照上级部署曙光小区正在建设垃圾分类房,帮帮团成员又站在第一线,积极耐心做居民的思想工作,以保证这项工作预期完成。

化解邻里纠纷,促进社区和谐。在帮帮团整个的调解工作中,邻里纠纷占了绝大部分,这与住宅环境有关。前几天,曙光东区二楼一户居民家中漏水,透水把一楼的家具地板损坏了,一楼居民向二楼几次索赔无果,求助了帮帮团,帮帮团成员及时来到居民住处,认真查看了现场,并把损失做了评估,然后多次分别做居民的工作,进行协调,最终两家达成了协议,二楼向一楼进行了适当赔偿,两邻居和好如初。

曙光西区有一户居民,因为楼上有些响声,影响了自己,这户居民不能正确处理此事,以同样的方式,用物品敲打楼板来警告上楼,一来一去,两家矛盾激化,噪音也越来越大,越来越多,惹起了全楼居民的不满,居民们纷纷来求助帮帮团。帮帮团成员多次登门做这两家的工作,动之以情,晓之以理,摆明厉害关系。经过反复多次的工作,解决了这桩扰民问题,使本楼居民又过上了安静的生活。像因为漏水、下水道维修、空调机噪音、对物业公司服务问题等类似的事情所引起的纠纷,帮帮团成员都是第一时间到达现场,进行认真调解,每年都能调解20多起这样的纠纷,收到较好的效果。

邻里纠纷帮帮团全管,家庭纠纷也要管。今年6月份,曙光西区一居民来求助帮帮团,说自己90多岁的老母亲病了,住在其哥哥家中,因为兄弟之间因家务事长期闹矛盾,去了几次想让母亲住院,哥哥总是不肯让他进门。帮帮团成员立即去了其哥哥家,这时,其母亲确实是卧床不起,对此现状,帮帮团成员立即展开对其哥哥的工作,从中国传统美德、社会影响、当前家庭状况等方面,讲明了道理,摆清了厉害关系。最终说服了哥哥。在帮帮团的协助下,打了120电话,把母亲送往了医院。并在兄弟和睦方面也做了兄弟俩很多思想工作。

看起来,帮帮团管的都是小事、琐碎事,但是在帮帮团成员看来,居民的事没小事。这种事情如果不管,小事也会变成大事。帮帮团成员决心继续努力,认真学习法律法规,提高调解矛盾纠纷的能力,当好社会的润滑剂,充分发挥老干部老党员的余辉,在促进和谐,稳定社会上作出更大贡献。