搜索 客户端 订阅 扫码关注 微博

完全智能化银行对没有能力使用现代工具的人不公平

2020-12-11 09:47:16
12月11日消息，由新浪财经主办的2020中国银行(3.210, -0.01, -0.31%)业发展论坛智慧金融峰会于今日在北京举行，中信集团原监事长、中信银行(5.100, 0.00, 0.00%)原行长朱小黄出席会议并发表演讲。

朱小黄表示，2018年的4月份，国内首家无人银行在上海亮相，但是老年人和社会中低端人群的需求也要被考虑。长期来看，智能化和柜台服务还是要并存。因为不同的客户群体的行为方式和他对服务的需求差异很大。所以，完全智能化的银行在服务功能上会缺失，对没有能力使用现代工具的人是不公平的。

关键词：

为你推荐